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感动服务案例 | 服务周到细心 客人夸赞致谢

發布時間:2019-12-10來源:點擊:58


2019第257期 // 總第713


本期感動服務案例人物

全聚德大酒店 ——李银红

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12月9日晚,我在三樓315房間爲客人服務,其中有一個2歲左右的小女孩,一直在哭鬧不停,原來是孩子不舒服,剛買了點藥需要喝,得知情況後,我又拿來了一個杯子,把剛倒得熱水來回巅倒了幾次,水不太熱之後我把才杯子雙手遞給了孩子的媽媽,女士對我表示感謝,並說:“麻煩你了大姐,你想得真周到。我微笑著說:“能幫到你我也很高興,希望你們用餐愉快。

用餐結束時,女士笑著對我說:“大姐你看,藥起效了,這會兒孩子也不哭不鬧了,開始自己玩耍了,你的服務真好,以後用餐還找你。”我說:“隨時歡迎你們的光臨,希望孩子早點康複。



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