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感动服务案例 | 客人的夸赞 就是***好的鼓励

發布時間:2019-12-12來源:點擊:47


2019第258期 // 總第714


本期感動服務案例人物

宴天下新區店 —— 李建麗

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12月9日晚上,309房間是散客,七點來了幾位客人,我把客人帶進房間,倒上茶水,詢問客人是否點菜。客人詢問是否有套餐,我給客人推薦了998元的包桌,客人看過菜單很滿意,說就按這個標准來吧。不一會兒涼菜上齊,客人們開始用餐,餐中我細心服務好每位客人,其中有2位客人是遠道而來的,牡丹燕菜上桌後,我就給客人講了牡丹燕菜的由來,客人說:“來洛陽能聽到洛陽悠久的曆史文化,真是不虛此行,這道牡丹宴菜也非常爽口。”***後,我帶客人去結賬,客人說:“今天的菜味道好,你的服務也周到,辛苦你了。”聽到客人的誇贊,我覺得自己所有的付出都值得。






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