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感动服务案例 | 热情周到做服务 换来客人的理解

發布時間:2019-12-13來源:點擊:31

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2019第259期 // 總第715


本期感動服務案例人物

宴天下新區店 —— 劉宗民


12月9日中午,車場來了一輛旅遊大巴,我揮手讓大巴車停在車場門口,遊客們下車完後,司機問我:車停到哪裏?附近路邊小車都停滿了。我上車說:“不好意思,師傅,酒店附近都停滿了,我和你一起,咱去前面實驗小學門口看看能停不。”到了實驗小學門口,我下車指揮著把大巴車停好,我和司機一起步行走向酒店,司機表示感謝,他說:“你們的服務真好,不愧是大酒店。”我說:“不客氣,應該的,讓您停得這麽遠。”司機說:“車多我們來的也晚,是能理解的。”我笑著說:“謝謝您的理解,祝您用餐愉快。








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